よくあるご質問
予約時間を過ぎても、予約日当日であればご入場いただけます。
来場された時間帯にご予約のお客様が優先となります。
混雑状況によってはお待ちいただくこともございますので、予めご了承ください。
スムーズな入場がご案内できるように、各時間帯の予約数を設定させていただいておりますので、大変申し訳ございませんが、予約時間前の入場はご遠慮いただいております
公式サイトにて当日券を販売しております。
施設内の混雑状況により、当日券の販売を中止する場合もございますので、予めご了承ください。
年間パスポートをお持ちのお客様も事前の予約が必要となります。
年間パス専用事前入場予約よりお手続きをお願いいたします。
デックス東京ビーチの駐車場割引サービスは、ご利用日当日のお買い物額に応じて、対応しております。
そのため、初回のパスポート発行時はサービス対象となりますが、2 回目以降のご来場の際は施設内で購入された商品、飲食物等が対象となります。
障がい者割引チケットをご購入いただいたお客様1名につき、その付添者1名分の入場料が無料になります。ご来場当日に、施設入口にて障がい者手帳をご提示ください。
特に必要はありませんが、予約内容が確認できない場合などに決済されたクレジットカードや身分証明書をご提示いただく場合があるため、このような記載をさせていただいております。
基本的に、前売りチケットの予約確認メール（日時や人数など詳細が記載されたもの）をプリントアウトしたもの、もしくはメールを携帯などで施設入口のチケットカウンターにご提示いただければご入場いただけます。
お客様が設定されている受信設定によって、予約確認メールが届かない場合がございます。
予約状況を確認させていただきますので、当サイト「お問い合わせ」より問い合わせフォームでご連絡ください。
※以下が原因である可能性がありますので、ご確認ください。
・ セキュリティーソフトの設定により受信拒否されることがあります。
・ メールソフトの設定により迷惑メールフォルダに振り分けられていることがあります。
・ 携帯メールを登録された場合、受信設定により受信拒否されるとこがあります。
・ チケットを予約する際のお客様情報の入力でメールアドレスに誤りがあった可能性があります。
・ ドメインを指定している場合、ドメインを許可していただく必要がございます。
公式サイトではクレジットカードでの決済のみの取り扱いとなります。
コンビニでの決済をご希望の場合は、ローソンチケットにてチケットをお買い求めください。
